全球零售陈诉解读｜行业生长出现十大趋势‘开云app在线下载’

对于全球零售行业而言，2019肯定是转型的一年。2018年，全球经济见证了英国“脱欧”、 “美国优先”政策、中美商业紧张态势等经济浪潮。与此同时，全球零售市场也是风云幻化。为了应对庞大的国际情况，此陈诉将聚焦全球零售市场的10个重要趋势以及中国零售市场泛起的新型变化，同时也为品牌商与零售商总结了9条应对市场情况的生存计谋。

全球零售情况会更为庞大就零售销售额而言，美国仍然是世界上最大的零售市场，中国与日本紧随其后。在零售销售额增长方面，印度是实力最强的，因为近年来其同比增长速度均凌驾10%。亚太零售商在全球零售情况中变得更为重要2016年北美零售商的零售收入占世界前250强企业总收入多于47%；值得注意的是：亚太零售商的份额从2006年的10.4%增长到2016年的15.4%，而欧洲零售商的份额则从2006年的39.4%降至2016年的33.8%。并购潮肯定连续零售板块的吞并在2019年可能会加速推进。

连续的全渠道趋势督促众多电商与纯网络企业互助，并扩张其线下实体；实体店肆企业则致力于数字化扩张来生成更多的客流并满足新的需求。存在于各零售细分板块的线上与线下零售商，则期望通过并购与战略互助在市场上站稳脚跟，并获取更大的市场份额。中美商业紧张态势引发全球关注因为亚洲有众多出口型国家向中国供应机械零部件与电子元件，而这些零部件与元件被中国制作成产物出口至美国。

中美双方的抨击性关税会导致多边经济体受损；消费者则需要以高价支付，所以外洋厂商获取的利润率就会降低。数字化浪潮重塑全球零售中国在全球电商市场处于领先职位通过实体店、移动端与社交媒体，零售商不停实验对消费者提供流通的服务。久远来看，数字化商业是重要的增长机缘。就销售额而言，中国会逾越美国与英国，成为全球最大的互联网零售市场；从增长来看，印度势必在以后的几年里成为互联网零售行业销售额增长实力最强的市场。

全球电商企业保持快速增长态势凭借947亿美元的零售收入，亚马逊在全球250强的连锁零售企业中排列第6名。自2011年至2016年，上榜的50家零售商当中有四分之三专注于电商领域，包罗：中国的唯品会与京东以及德国的衣饰专卖商Zalando。2016年，全球电商销售额凌驾1万亿美元。中美两国的电商市场尤为繁荣，占整个线上市场销售额的75%。

其中，中国是最大的线上市场国家，其线上市场销售额在全国的电子商务销售额中占比52%；美国次之，其线上市场销售额在全国的电子商务销售额中占比40%。亚马逊与阿里巴巴位于世界电商市场的顶端亚马逊与阿里巴巴近年来一直在试图制止正面交锋，前者主要专注于北美与欧洲市场，尔后者主要专注于中国与东南亚市场。随着这两大巨头扩张国际市场，这一局势可能会改变。印度正成为这两大电商巨头的下一个战场。

自2013年进入印度市场，亚马逊就开始制作基础设施并拓展其电商网络。现在，亚马逊已经投资了不少印度初创企业，以牢固其印度机园地位。

阿里巴巴也深度投资印度的盈利电商市场，从初期的电子钱包公司Paytm到当地的市场玩家Snapdeal，再到电子杂货商Bigbasket。这两家巨头都提供广泛的产物与服务，通过投资用户体验、私人定制、客户数据分析与全渠道零售首创来构建全球商务生态体系。两家公司均盼望构建智能实体店肆，例如亚马逊的未来与自动化商铺“Amazon Go”，阿里的生鲜品牌—盒马鲜生。实际上，这两家公司都试图通过整合线上与线下资源来拓展各自的线下影响力并重新界说新零售情况。

社交商业变得更为主流全球消费者习惯在社交网络上对品牌与产物举行评论，从而影响其追随者的态度与行为。2017全球消费趋势观察显示：68%的全球消费者会定期会见或更新社交网站。越来越多的品牌商与零售商使用社交媒体平台销售产物，前500强零售商于2017年通过社交购物赚取了约65亿美元。

主要的社交媒体平台包罗：Facebook，YouTube，Instagram，WeChat，Snapchat，Pinterest，Twitter等。零售商拥抱数字化战略以提升客户购物体验当今的消费者在购物时追求便利与灵活，同时也注重与品牌商和零售商举行互动。

像人工智能、虚拟现实、云盘算、人脸识别、谈天机械人、智能汇话设备、物联网等都是品牌商与零售商最常接纳的技术。使用人工智能技术，品牌商与零售商以一种更个性化、定制化与本土化的方式与消费者互动。2017年12月，法国豪华时尚品牌LV在Facebook Messenger平台上推出了一款“虚拟照料”机械人来服务美国客户。这款谈天机械人能回覆有关LV的种种询问，而且执行线上搜索品牌目录、开启时装秀、展示品牌生长以及提供产物调养等任务。

2018年1月，京东在北京开设了首家聚焦于线下的“鲜食与餐饮”超市—7Fresh，此店接纳了智能推车，以引导购物者到达其欲想的商品货架通道；另有人脸识别支付系统以及显示产物信息的“魔镜”等技术。作为全渠道战略的一部门零售商加入“即时一族”提供到店提货服务是现在零售商们最常用的一种全渠道战略方式。除了常用的店内提货方法，一些零售商已经推出了新的提货方式—提货亭。

沃尔玛推出取货塔这款自助提货亭，高约16英尺、宽约8英尺，主要被安置在店肆入口处。主顾在提货亭电脑上扫描购物凭条上的条码，便可在45秒之内取到在线订购的商品。家乐福推出步行&驾驶到店自提门店此门店于2018年4月在巴黎与里抬头次设立，只要主顾支付所购商品用度，就可以选择寄送抵家或到店自提。

到2018年底，家乐福计划在法国境内开设185家这样的门店（包罗已经开设的15家门店）Zara开设门店，致力于到店自取服务2018年1月，Zara在伦敦东部的韦斯特菲尔德斯特拉福德市开设了首家专注于到店自提订单的门市。伙计配备移动设备资助主顾在线下单，若在下午2点之前下单，主顾可于当天取货；晚于下午2点，则需越日取货。技术成为统治新零售情况的重要因素无人店接纳先进技术，尤其是使用人工智能替代人力举行运营，以提升效率并收集更多主顾数据。自亚马逊于2016年提出自动化、免收银员店肆的观点后，全球规模内越来越多的零售商相继推出各自的无人店肆。

Amazon Go免收银员便利店于2018年1月问世，主顾只有用手机扫码方可进入店肆。店肆运用摄像头与感应器确定主顾从货架上拿走哪些商品，从而淘汰了传统的结账步骤；主顾离店即可收到账单提示。

缤果盒子停止到2017年9月，缤果盒子在中国共开设了约160家店肆，主顾只需扫描二维码方可进店。一些店肆还引进了智能货架与图像识别系统驱动的结账支付方式。货架上的摄像头与感应器可识别主顾拿走的商品，收银台会自动识别商品，主顾只需离店即可。账单会通过主顾的微信支付或阿里账号自动扣除。

阿里巴巴在杭州推出免收银员店肆此店肆于2018年4月问世，进店前主顾需要刷脸验证身份，并扫描二维码。人脸识此外玄机是：有一部“快乐购”幸福丈量计，对笑脸主顾提供折扣。

完成商品选购后，主顾可直接离店，位于店肆出口的人脸识别与射频识别技术能够分辨主顾所购商品，并对其相应的阿里账户举行账单结算。“小”即是大随着越来越多的购物者转向小型零售商店，大型零售商们便推出了小业态门店。

沃尔玛实验开设更多较小业态门店沃尔玛在2017年开设的111家新门店中，81%的门店面积约为3716平米，与其平均门店面积14864平米相比，在零售业态上缩小了不少。永辉推出3款小业态品牌“永辉超级物种”、“永辉精选”与“永辉会员店”，这三家小业态超市的营业面积为500至800平米。每家“永辉超级物种”主要销售生鲜，包罗：海鲜、冷冻食品、蔬果、肉类及干货；其特色是：大面积餐饮区和售卖牛肉、龙虾、海鲜、鱼肉、寿司与面包等种种服务档口。

宜家在东南亚都会推出迷你门店瑞典家居零售商已经在普吉岛开设了一家面积约为2600平米的紧凑型门店；停止到2021年，此零售商计划在清迈、芭堤雅、乌隆他尼以及其他人口小于20万的泰国都会开设更多小型门店。乐购在英国实验折扣店观点作为英国最大的零售商，乐购计划在位于林肯郡伊明赫姆和剑桥郡查特里斯的2家门店实验新折扣店观点，此举的目的是：与源自于德国的折扣商阿尔迪和利德尔形成竞争。

到2022年，阿尔迪力争把其在英国已经开设的762家门店扩增到1000家；利德尔的恒久目的是：把其已经在英国开设的710家门店扩增到1200至1500家。生鲜市场繁荣生长当下，全球消费者更注重养生康健。

使用消费者对新鲜产物的连续需求，一些零售商已经把关注点转向这个快速连续增长的板块。亚马逊收购全食超市，进驻生鲜市场拓展业务2017年6月，亚马逊以137亿美元收购全食超市，此举旨在拓展其线下分销网点。

本次收购不仅让亚马逊进入迅速增长的生鲜市场，也促进了亚马逊线上生鲜配送服务的销售。研究显示：与收购全食超市前的4个月相比，亚马逊的生鲜销售在收购后的4个月增长了35%。阿里巴巴的盒马鲜生重塑中国生鲜市场生鲜超市已经席卷了中国的超市与卖场板块，更多零售商提升了店内出售生鲜产物与即烹食品的比例；有些零售门店还提供店内餐饮服务，从而主顾可以把选购好的新鲜食材交给现场的饭馆举行烹饪，并在餐饮区享用现场制作的食物。

盒马鲜生就是这种商业模式的代表案例。主顾使用盒马应用购置商品或要求新鲜食材在食品档口烹饪。

订单所购商品会在30分钟内送达3公里以内的客户。无印良品进驻生鲜业务2018年5月，无印良品在大阪开设了一家4300平米的大型店肆，此店肆专注于生鲜板块。这是无印良品首次斗胆介入冷藏鲜肉与农产物领域。

整个门店约有一半区域以食品为主，并设有一间以小食和本店特色的餐馆。网络零售商与传统零售商均卷入自有名牌浪潮为与其他市场竞争者形成差异，网络零售商与传统零售商都打造了众多自有品牌。

亚马逊建设了专有家居品牌2017年11月，亚马逊首次推出了Rivet和Stone & Beam2个专有家居品牌；Rivet以本世纪中叶现代主义客厅家具与装饰为特色，Stone & Beam则以高价位的现代家居系列为特色。塔吉特增加自有服装品牌投资塔吉特于2017年第3季度建立了自有服装品牌：JoyLab， A New Day和Goodfellow &Co，随后在2018年2月建立了自有服装品牌：Universal Thread，这些自有服装品牌以出售女装、男装、牛仔面料服装与运动服装为特色。

数字化供应链是关键面临来自电商与互联网巨头造成的数字化威胁，传统零售商力图对各自的供应链网络举行数字化革新，并优化整个供应链的各个流程，包罗从需求预测到产物采购，直至门店配送。同时，消费者的需求提升也迫使零售商提高供应链效率。

实施数字化供应链网络，零售商不仅能与供应商、分销商和物流服务商等实现实时连通，还可以让他们在供应链的每个阶段都能实现需求与供应同步。人脸支付，无需携带手机，刷脸绑定账号即可完成购物沃尔玛收购技术初创企业，以助力供应链数字化努力开展全渠道战略并更好地与亚马逊竞争，沃尔玛正对其整个供应链举行数字化，现已收购众多致力于电商、最后一英里配送与数据分析等领域的技术初创企业，并在确保质量与价钱优势的同时，正在完善供应链信息共享、库存追踪、准确预测主顾需求、以及为线上订单提供快速配送等服务功效。

共享经济，一种新的零售方式近几年，共享经济的兴起已经给用户至上的消费看法带来了重大改变。少占有、多共享已经成为一种趋势。研究显示：共享经济预计从2014年的140亿美元增长到2025年的3350亿美元。

在全球接受观察的工具当中，有68%的受访者出于经济获益的目的，愿意共享或出租他们的小我私家资产；有66%的受访者可能会在共享社区使用他人的商品或服务。从区域看，亚太地域的受访者更能接受共享经济理念。总 结一方面，由数字化、新商业模式与新零售渠道驱动的消费行为已经改变了主顾预期；另一方面，欧洲千变万化的地缘政治情况与中美两国之间越发紧张的商业摩擦已经成为全球忧虑。上述变化为品牌商与零售商带来了挑战和机缘。

为了在新情况中保持竞争力并掌握机缘，品牌商与零售商应该注意以上所提到的新趋势并为重新界说他们的战略与运营做好准备。以客户为导向零售的未来将会被赋能的千禧一代与95后重新界说。新生代消费者是以体验为导向的数字原住民，他们需要完全透明、私人定制以及与众差别。与前几代消费者差别，他们有差别的期待与盼望，因此，品牌商与零售商需要适应新生代消费者的需求并连续精炼客户体验，从而更直接地与客户对接。

商业渠道无处不在当今的消费者是高度连通、全渠道购物者，他们遍布线上线下，并通过多重接触点来寻求流通、个性化、便捷的购物体验。对于实体零售商而言，进入线上（和移动端）至关重要，同样网络零售商则需要生长线下渠道。

体验是王道数字化商业与数字化颠覆对零售板块有深远影响。对零售商而言，单凭打价钱战是不会战胜对手的，乐成的关键在于：零售商是否能够为主顾提供特殊的购物体验。零售商应当提供特色产物与私人定制的产物。

使用先进技术技术以前所未有的速度生长，品牌商与零售商理应在运营的各个方面拥抱技术。好比：运用人工智能去分析数据、生偏见解、快速决议，同时，把整个零售渠道中涉及的订价、内容、库管、执行、服务与支持协调地联合到一起，以此来提升客户体验并提供更具个性化的服务。以数据为中心如今是数据驱动时代，商家要充实使用从各个渠道获取的巨细数据，包罗：当前与曾经的销售数据、销售预测、现存客户记载、网页浏览记载与社交媒体等，生成实时看法并用于预测趋势与市场需求、设计产物、优化订价与促销，等贯串各个供应链运动的方方面面。走无现金化门路并提供快速、按需配送主顾的实时需求促使品牌商与零售商提供灵活的支付与配送服务，更多的零售商已经开始提供移动支付与即时结账服务项目，同时，一些零售商也推出了产物在几小时之内便可送达的快速配送服务，另有些零售商推出了差别类型的到店自提服务，以及门店发货的按需配送服务。

重塑企业并开展商业创新在高度竞争与快速变化的市场中，创新对于企业在竞争中驻足并保持领先职位至关重要。能够不停重塑企业，并以创新理念与商业模式去厘革行业、影响客户购物和行为方式的玩家才是乐成者。实施数字化供应链数字化供应链的关键在于：综合性强，以客户为中心，以数据为驱动，能够关联所有上、下游介入者，并确保企业能够使用数据来开发产物、制定生产。

可使用的数字化技术包罗：数据分析、虚拟试用、立体打印、机械人、物联网、云平台、智能物流系统等。寻求并购与互助随着市场变化加速，更多零售商接纳并购与战略互助的方式来开展全渠道攻略，旨在拓展业务规模、获取新渠道、提供更好的差异化产物与服务、提升客户体验。现阶段，世界上许多零售商一直都在努力投资科技初创公司，以加速其创新与生长程序。

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